Un cliente no paga mis facturas: cómo preparar la reclamación

Una factura es parte de la prueba de una deuda, pero conviene acreditar también el encargo, el cumplimiento y el vencimiento. Antes de reclamar, revisa qué objeciones ha comunicado el cliente y si existe una base documental para responderlas.

Ordenar crédito y documentación

Reúne contrato o pedido, factura, albaranes, entregas, correos, aceptación y pagos parciales. Comprueba identidad del deudor y si actúa como empresa o consumidor; las reglas aplicables pueden cambiar.

Intereses, gastos y penalizaciones deben tener fundamento. La normativa de morosidad en operaciones comerciales se aplica en su ámbito y no convierte cualquier gasto en una cantidad automáticamente recuperable.

Preparar negociación y vía judicial

Hay que revisar plazos y actividad negociadora previa exigible para la vía elegida, con sus excepciones. El procedimiento monitorio requiere una deuda con características y documentación determinadas. Si existe oposición o un título previo, las opciones cambian.

Ejemplo hipotético: el cliente reconoce parte de la factura y discute un servicio adicional. Separar importe reconocido, obligación discutida y prueba permite preparar una reclamación más precisa que repetir el total sin explicación.

Valorar la posibilidad de cobrar

La solvencia, garantías e indicios de insolvencia influyen en el coste y utilidad de la actuación. Una sentencia no asegura el pago. La ejecución y las acciones frente al administrador tienen presupuestos propios.

Prepara una cronología de entregas, vencimientos y reclamaciones. Si conoces un concurso o recibiste una comunicación judicial, destaca sus fechas. El análisis debe conectar prueba, procedimiento y posibilidades económicas para elegir una intervención proporcionada a la deuda.

Fuentes jurídicas

LEC, artículo 812 y siguientes; LO 1/2025; Ley 3/2004 de morosidad. , y Consultar fuente Consultar fuente Consultar fuente